AIを悪用した詐欺は、声や顔、文章の自然さだけで見抜こうとしないことが大切です。家族や有名人に見えても、送金や暗証番号の入力を急かされたら、いったん通話や操作を止め、以前から知っている連絡先や公式窓口で確認してください。AIで作られたかを証明できなくても、支払いを保留して構いません。すでに送金・入力した場合は、金融機関やカード会社などへの連絡を急ぎ、やり取りを残したうえで警察や消費生活センターへ相談します。
本記事は2026年9月30日時点の公的な注意喚起をもとに、連絡を受けた人が取れる行動を整理しています。合成音声の作り方や、映像の技術的な鑑定方法を紹介する記事ではありません。実際の被害事例と、説明用の想定場面は分けて記載します。
「本物そっくり」を本人確認に使わない
生成AIは、なりすましの声、画像、動画、自然な文章づくりに悪用されることがあります。警察庁も、SNS型ロマンス詐欺について、音声や動画まで作られる可能性に注意を促しています。ビデオ通話で顔を見た、自然な日本語で話したというだけでは、相手の身元や要求の正当性は確認できません。参照：警察庁・SNS型ロマンス詐欺。
口の動きや指の形が不自然なら確認のきっかけにはなりますが、不自然さがなければ安全ということにはなりません。画質や通信の乱れでも違和感は生じます。映像の細部を見抜く勝負にせず、「誰から、どんな経路で、何を求められたか」に注目してください。
本人のアカウントに見えても、乗っ取られている可能性があります。声、表示名、プロフィール写真、認証マークのいずれか一つで信用するのではなく、連絡経路を変えて確かめます。
その場で止めたい要求を一覧に
| 連絡の内容 | まず取る行動 | 避けたい行動 |
|---|---|---|
| 家族を名乗り急な送金を頼む | 切電し、前から登録している番号へ連絡 | 教えられた新しい番号だけで確認 |
| 有名人の動画から投資へ誘う | 広告から離れ、本人や機関の公式発信を確認 | 紹介されたグループ内だけで真偽を判断 |
| 銀行を名乗り認証コードを聞く | 通話を止め、公式の窓口へ確認 | コード、暗証番号、画面を渡す |
| 返金のためQRコードやURLを開かせる | 自分で公式アプリやサイトを開く | 案内された画面で送金操作を続ける |
| 出金に追加の手数料が必要と言う | 追加送金を止めて相談 | 取り戻したい一心で支払いを重ねる |
この表に当てはまるだけで相手を犯罪者と断定するのではなく、確認が終わるまで行動を止めるための目安にします。正当な用件なら、独立した窓口から確認する余地があります。「今すぐ」「秘密にして」と判断の時間や相談相手を奪う要求には、特に慎重に対応してください。
家族そっくりの声で連絡が来たら
最初に通話を終え、連絡先を変える
たとえば「携帯をなくした。今すぐお金が必要」と家族らしい声で言われる場面を考えてみます。これは対応を説明するための想定例です。このとき、声が似ているかを何分も聞き比べるより、いったん切り、以前から登録している番号へ連絡する方が確認経路を切り替えられます。
相手が教えた番号へかけ直すだけでは、同じ相手に戻る可能性があります。本人につながらないなら、別の家族など普段から知っている人へ相談します。つながらないことを送金の理由にせず、確認できるまで保留してください。
家族の合言葉は補助として使う
合言葉は、慌てたときに一度立ち止まる仕組みとして役立ちます。ただし、それだけで本人と確定させないでください。SNSに書いた思い出や、他人が知り得る家族情報は確認材料として弱い場合があります。合言葉を相手に教えて「これを言える？」と誘導する使い方も避けます。
家族で決めておきたいのは、「電話一本では振り込まない」「新しい番号だと言われても元の番号へ確認する」「不安なときは誰に連絡する」の三点です。合言葉を忘れたから家族ではないと決めつけるのではなく、別経路で確認するための補助にします。
子どもや高齢の家族を責めない
対策を共有するときは、技術に詳しいかどうかの問題にしない方が相談しやすくなります。「そんなものにだまされないで」では、すでに対応してしまった人が言い出しにくくなります。「途中でも連絡してくれれば一緒に止められる」と、相談の入口を用意してください。
有名人の投資広告や偽動画への対応
国民生活センターは2026年9月1日、有名人をかたるSNS上の投資勧誘への注意を改めて呼びかけています。掲載事例には、広告からメッセージのグループへ誘導され、送金を重ねた後に出金できなくなる流れが示されています。これは実際の相談に基づく情報ですが、掲載された全事例がAIを使用したと確認されたという意味ではありません。参照：国民生活センター・有名人をかたる投資勧誘への注意喚起。
広告に本人らしい映像や新聞風の画面があっても、その人物が勧めた証拠にはなりません。広告内のリンクやコメント欄をたどるだけでなく、本人の公式サイトなどを自分で開き、同じ発表があるか確認します。検索の上位にある広告も、公式情報とは限りません。
グループ内で多くの人が利益を報告していても、その人たちが独立した第三者かは分かりません。運用画面の残高、小額の出金成功、担当者の親切さも、契約や資金の安全性を証明しません。取り戻すために追加送金を求められた場合は、支払いを続ける前に外部の窓口へ相談します。
AIによる広告かを確かめることと、投資先が正当かを確かめることは別です。仮に映像が本物でも、その後に案内された振込先まで正しいとは限りません。動画の真偽が分からない段階でも、契約や送金をしない選択はできます。
メッセージ・URL・QRコードの確認
自然な文章でもフィッシングは成立する
警察庁は、送信者名やメールアドレスの表示だけでは真偽の判断が難しいと説明しています。銀行、通販、宅配、官公庁を名乗る通知でも、本文のリンクからログインせず、普段利用する公式アプリや登録済みの公式サイトから確かめる方法が取れます。参照：警察庁・フィッシング対策。
URLに知っている企業名が入っていることや、鍵のマークがあることだけでは、相手の身元を保証できません。短縮URLやQRコードでは開く前に行き先が分かりにくい場合もあります。確認のために不審なリンクをわざわざ開かず、公式の入口へ戻って同じ通知があるか確認してください。
画面共有や外部アプリの許可を求められたら
サポートや返金のためと言われても、見知らぬ相手へ画面や端末操作を渡すと、表示された個人情報や操作内容まで見える可能性があります。認証コードを読み上げたり、アプリの許可を次々に承認したりせず、公式窓口から手続きの必要性を確認します。
AIサービスの連携を装う誘導にも同じ考え方が使えます。接続先の名前だけでなく、何の情報を読み、何を変更できる許可なのかを確認してください。
接続前後の確認手順は、AIアプリ連携の読み取り・送信・解除と権限設定で詳しく解説しています。
すでに対応してしまった場合の順番
- 追加の送金、入力、相手との操作を止める。
- 送金した銀行、使ったカードや決済サービスの公式窓口へ速やかに連絡する。
- 入力したアカウントや情報に応じて、正規の画面から保護の手続きを取る。
- やり取り、相手の情報、日時、振込先、利用したページを保存する。
- 警察や消費生活センターへ相談する。
金融機関への連絡は、相手が教えた番号ではなく、公式アプリ、カード裏面、公式サイトなどから行います。被害の回復や補償は状況によるため、必ず返金されるとは限りません。それでも、連絡をためらって追加被害を広げないことが先です。
パスワードを入力したなら、正規サービスの手順で変更し、同じパスワードを使っている他のサービスも確認します。ログイン中の端末や接続済みアプリの確認も必要になる場合があります。身分証、カード情報、認証コードでは必要な対応が違うため、何を渡したかを整理して窓口へ伝えます。
記録は、スクリーンショットだけでなく日時、表示名、アカウント、URL、金額も残します。相手とのやり取りを消す前に保存し、不審な添付を追加で開いたり、相手を追い詰めるために会話を続けたりしないでください。証拠を集めることより、送金やアカウント利用を止める連絡を優先すべき場面もあります。
相談先の使い分け
警察への相談は警察相談専用電話「#9110」、消費生活に関する相談は消費者ホットライン「188」が案内されています。事件・事故が進行中で、身の危険など緊急の対応が必要な場合は110番です。金融被害については、これらへの相談と並行して金融機関や決済事業者への連絡も行います。
相談前に完璧な説明文を用意する必要はありません。「いつ、誰を名乗る相手から、何を求められ、何をしたか」を順番に伝えれば、次の確認につながります。恥ずかしさから一人で解決しようとせず、分からない点は分からないまま相談してください。
日頃から減らせる、なりすましの材料
公開する写真や動画には、顔や声だけでなく学校名、勤務先、生活圏などが映り込むことがあります。公開範囲を見直し、家族の投稿も本人の意向を確かめます。ただし公開を減らせば被害を完全に防げるわけではなく、すでに公開した人に責任があるという意味でもありません。
個人情報をAIへ入力する場面と、詐欺の相手に渡す場面ではリスクの仕組みは違います。どちらも「何を、誰に渡すか」を確認する習慣が役立ちます。
入力する情報そのものの判断は、生成AIへ住所・写真・会社情報を渡す前の注意点で確認してください。
家族で共有するなら、短い対応メモにする
対策を伝えるときは、偽動画の例を大量に見せるより、電話を受けた瞬間に使える短いメモが役立ちます。「お金や番号を求められたら一度切る」「前から知っている連絡先へ確かめる」「困ったら一人で決めない」のように、行動の順番をそろえます。
紙に書くなら、家族の連絡先と相談先を分けます。スマートフォンを使う操作に不慣れな人でも、誰へ連絡すればよいか分かる状態にしておきます。電話の相手から新しい相談窓口を案内された場合も、その番号をそのまま信用せず、用意した連絡先へ戻るルールにします。
練習では怖い状況を細かく再現する必要はありません。「私が急な送金を頼んできても、その場では振り込まず元の番号へ連絡して」と家族から伝えるだけでも、確認の行動を取りやすくできます。確認された側も怒らず、決めた手順を使えたことを受け止めます。
相談を受ける側は、最初に何を済ませたかを聞きます。リンクを開いただけか、ログインしたか、カード情報を入れたか、送金したかで次の連絡先が変わります。「全部危険だから何も触らない」と一括りにするより、相手の指示を止めて公式窓口へつなぐ方が具体的です。
被害の回復を持ちかける別の連絡にも注意してください。SNSで状況を公表すると、返金できると名乗る相手から連絡が来る可能性があります。知らない人へ追加の費用や身分証を渡して解決しようとせず、すでに相談している金融機関や公的窓口へ確認を戻します。
家族内の連絡先が変わったときは、平常時に更新します。緊急の電話の中で、新しい番号の登録と送金判断を同時に行わないようにしておくと、確認経路を保ちやすくなります。
よくある質問
AI判定ツールで偽物と確定できますか？
判定結果だけで本人確認や送金の判断をしないでください。編集や圧縮の影響もあり、見逃しや誤判定は考慮が必要です。独立した連絡先で用件を確認する手順を優先します。
家族の声にしか聞こえなくても切ってよいですか？
急な送金要求などで不安があるなら、一度切って、前から知っている番号へ連絡して構いません。家族にもあらかじめそのルールを共有すると、確認しやすくなります。
少額なら送って様子を見てもよいですか？
少額の支払いや出金ができたことだけでは、その後の安全は判断できません。確認のために送金せず、用件と相手を別経路で確かめてください。
AIを使った詐欺か分からなくても相談できますか？
できます。技術的にAIの使用を証明することより、実際の要求や支払い、入力した情報を伝える方が対応につながります。
まとめ：見破れなくても、被害につながる操作は止められる
声や映像を完璧に見分ける必要はありません。急がせる連絡から離れ、普段の連絡先や公式窓口へ戻り、送金と情報の入力を保留する。この手順を家族で共有する方が、細かな偽物の特徴を暗記するより使いやすい対策になります。すでに対応してしまったときも、追加の要求を止め、早めに相談してください。
情報確認：2026年9月30日。相談窓口や各サービスの被害時の手続きは公式案内を確認してください。
